Hieronder kan u de meeste gestelde vragen over onze website en onze manier van werken vinden.
Voor België bedragen de verzendingskosten 5 euro / pakket. In België verzenden we altijd met bpost, tenzij overmacht.
In de regio Temse, Sint-Niklaas en Haasdonk leveren we gratis.
Voor Nederland bedragen de verzendingskosten 9.95 euro / pakket. We verzending via PostNL.
U kan uw bestelling ook steeds afhalen tijdens de openingsuren van onze winkel of na afspraak.
Heeft u een grote bestelling, neem dan contact met ons op voor verzendingskosten op maat.
Indien de producten binnen zijn, zal uw bestelling tijdens weekdagen binnen de 24 uur verzonden worden door ons. Voor de levering zelf zijn we afhankelijk van onze leveringspartners.
Indien u uw bestelling wenst af te halen in onze cadeauwinkel te Temse kan u een afhaaldatum ingeven bij bestelling.
Voor grote bestellingen neemt u best contact met ons op via mail zodat we in overleg de leveringsdatum kunnen vaststellen.
We zorgen er steeds voor dat je producten zorgvuldig verpakt worden, zodat ze niet beschadigd kunnen geraken onderweg. Jammer genoeg loopt het soms wel eens mis.
Ondervind je toch problemen? Neem foto’s van je producten en verpakking en mail het door naar info@magicalmoments.be dan zoeken we samen naar een oplossing.
Retournering is alleen mogelijk binnen de 14 dagen.
Deze termijn gaat in op de dag van verzending van de bestelling.
Een retourzending is voor rekening en risico van de koper. Dit houdt in dat wij niet aansprakelijk zijn voor het beschadigen of zoekraken van een retourzending.
Zodra je retour door ons is ontvangen, storten we het aankoopbedrag binnen de 14 dagen terug, via dezelfde betaalwijze die je gebruikte voor het plaatsen van je bestelling.
Online kan u betalen via overschrijving, bancontact of iDEAL.
In de winkel heeft u de mogelijkheid om cash of met bancontact te betalen.